Servis

Součást realizace zakázky tvoří celá řada služeb. Zajišťujeme např. evidenci klíčových náhradních dílů pro opakovanou výrobu, nabízíme dopravu hotových produktů a poskytujeme smluvní záruku i pozáruční servis.

Doprava

Jak se hotový výrobek dostane k zákazníkovi? Využít lze několika možností.

Expedice – využití vlastního vozového parku pro zakázky standardních rozměrů umožňuje flexibilní plánování dodacích termínů.
Expedice do zahraničí – běžně dopravujeme po Evropské unii, jinak dokážeme zajistit veškerou celní dokumentaci a vývozní doklady.
Osobní odběr – možný v našem expedičním skladu během provozní doby, pro nakládku těžkých kusů lze využít vysokozdvižný vozík.

Servisní služby

V případě neodkladné či rozsáhlejší opravy bez možnosti stroj (zařízení) snadno demontovat a přepravit do dílny přijede náš servisní technik až za vámi. Havarijní výjezdy řešíme prioritně, pro naše klienty často do 24 hodin od nahlášení v rámci ČR.

Servisní technik se postará o základní diagnostiku, výměnu hydraulických hadic, kontrolu a doplnění hydraulického oleje, přetěsnění snadno přístupných válců a drobné mechanické opravy.

Fotogalerie

Servis: často kladené dotazy

Zajišťujete vlastní dopravu zakázek k zákazníkovi?

Ano, pro zakázky a standardní rozměry využíváme vlastní vozový park. Díky tomu vám produkty dovezeme v termínu podle vaší potřeby.

Jak výrobky chráníte během přepravy?

Klademe důraz na kvalitní balení. Hydraulické válce a opracované díly chráníme proti korozi konzervačním olejem, balíme do smrštitelné fólie a ukládáme na dřevěných paletách nebo v zakázkových bednách, abychom zamezili poškození pístních tyčí a závitů.

Zasíláte zboží i do zahraničí?

Ano, běžně expedujeme v rámci EU. U zakázek mimo EU zajistíme veškerou celní dokumentaci a vývozní doklady.

Je možné hotovou zakázku vyzvednout osobně?

Samozřejmě. Osobní odběr je možný v našem expedičním skladu (Luční 1210/20, Ostrava) během provozní doby (po–pá, 8–16 h). Pro nakládku těžkých kusů je k dispozici vysokozdvižný vozík.

Nabízíte svoz poškozených válců do opravy?

V rámci našich servisních služeb nabízíme svoz poškozených hydraulických válců z vaší provozovny přímo do našeho servisního střediska, kde provedeme diagnostiku.

Provádíte servisní práce u zákazníka nebo na stavbě?

Ano, v případě rozsáhlejší nebo neodkladné opravy, kdy nelze stroj nebo zařízení snadno demontovat a přepravit k nám do dílny, nabízíme výjezd servisního technika přímo na místo určení.

Jak rychle dokážete technika vyslat?

Záleží na aktuální vytíženosti našich techniků a naléhavosti situace. Havarijní výjezdy řešíme prioritně, často do 24 hodin od nahlášení v rámci ČR.

Co všechno dokážete opravit v terénu?

Naši technici jsou vybaveni pro základní diagnostiku, výměnu hydraulických hadic, přetěsnění snadno přístupných válců, kontrolu a doplnění hydraulického oleje a drobné mechanické opravy.

Je před příjezdem technika nutná nějaká příprava?

Pro efektivní práci je ideální zajistit přístup k poškozenému stroji, případně ho očistit od největších nečistot a zajistit základní osvětlení a přívod elektrické energie (230 V).

Účtujete si dopravu a cestovné?

Ano, k ceně servisního zásahu standardně připočítáváme cestovné a čas strávený na cestě (sazba hodinová či za ujetý kilometr). Tyto podmínky vždy transparentně uvádíme v cenové nabídce.

Využijte nezávaznou konzultaci zdarma

nebo nám napište (info@werkraft.cz) či zavolejte (Jakub Valošek, 602 179 172 / Denis Zuskar 602 556 282). Působíme v Ostravě, okolí i celé ČR.